Términos y Condiciones de Uso — Trueco
Versión: 1.0 Fecha de entrada en vigor: 31 de agosto de 2026
Bienvenido/a a Trueco ("la App", "el Servicio", "la Plataforma"). Estos Términos y Condiciones ("los Términos") regulan el acceso y uso de la aplicación Trueco, una plataforma comunitaria que permite a sus usuarios intercambiar, prestar, compartir y regalar objetos y favores entre amigos, amigos de amigos y grupos con intereses comunes, fomentando prácticas de economía circular.
Al crear una cuenta o utilizar la App, aceptas íntegramente estos Términos. Si no estás de acuerdo con alguna parte de los mismos, no debes utilizar el Servicio.
1. Objeto y naturaleza del servicio
1.1. Trueco es una plataforma sin ánimo de lucro cuyo único propósito es facilitar la conexión entre personas para el intercambio, préstamo, donación o compartición de objetos y favores dentro de un entorno de confianza (amigos, amigos de amigos, comunidades y grupos).
1.2. Trueco no es una tienda, mercado, plataforma de comercio electrónico ni intermediario comercial. La App no permite ni facilita la compraventa de artículos con contraprestación económica, y no está diseñada para la obtención de beneficio económico por parte de sus usuarios.
1.3. Trueco actúa exclusivamente como un facilitador tecnológico de conexiones sociales. No participa, supervisa físicamente, garantiza, custodia ni interviene en las transacciones, entregas, encuentros o acuerdos que los usuarios realicen entre sí. Cualquier intercambio se realiza bajo la exclusiva responsabilidad de los usuarios implicados.
2. Registro y cuenta de usuario
2.1. Para usar la App debes registrarte proporcionando información veraz, exacta y actualizada. Está prohibido crear cuentas con identidades falsas, suplantar a terceros o usar datos de otra persona sin su consentimiento.
2.2. Debes tener al menos 16 años para crear una cuenta. Si eres menor de edad, necesitas el consentimiento verificable de tu tutor legal, quien será responsable de tu actividad en la App.
2.3. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de toda actividad realizada desde tu cuenta. Debes notificar de inmediato cualquier uso no autorizado.
2.4. Trueco se reserva el derecho de suspender, restringir o eliminar cualquier cuenta que incumpla estos Términos, sin necesidad de preaviso, cuando existan indicios razonables de mal uso.
3. Uso ético y responsable de la plataforma
3.1. Al usar Trueco te comprometes a actuar con honestidad, respeto y buena fe hacia el resto de la comunidad. La confianza entre usuarios es la base del servicio.
3.2. Queda estrictamente prohibido:
Usar la App con ánimo de lucro, para revender artículos obtenidos mediante intercambio, para especular con su valor, o para desarrollar cualquier actividad comercial, publicitaria o de captación encubierta.
Publicar información falsa, engañosa o fraudulenta sobre un objeto, favor, identidad o intención de intercambio.
Acosar, amenazar, discriminar, intimidar o difamar a otros usuarios por motivos de raza, género, orientación sexual, religión, discapacidad, nacionalidad o cualquier otra condición.
Manipular el sistema de puntos, reputación, valoraciones o cualquier mecánica de gamificación de la App mediante cuentas falsas, colusión o cualquier otro medio artificial.
Utilizar la App para fines distintos a los previstos (por ejemplo, spam, phishing, recolección de datos de otros usuarios o promoción de terceros servicios).
3.3. El incumplimiento de esta cláusula puede conllevar la suspensión inmediata y permanente de la cuenta, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder.
4. Objetos y favores prohibidos
4.1. Está terminantemente prohibido publicar, ofrecer, solicitar, intercambiar o promocionar a través de la App cualquiera de los siguientes artículos, favores o contenidos:
Armas de cualquier tipo (de fuego, blancas, réplicas, munición, explosivos, pirotecnia no autorizada) y sus componentes.
Drogas, estupefacientes, sustancias psicotrópicas ilegales, precursores químicos o parafernalia asociada a su consumo o producción.
Medicamentos sujetos a prescripción médica, productos farmacéuticos falsificados o sin autorización sanitaria.
Animales vivos, partes de animales protegidos, o especies cuyo comercio esté prohibido o regulado por normativa de protección animal o de fauna silvestre (CITES).
Objetos robados, falsificados o de procedencia ilícita, así como réplicas que infrinjan derechos de propiedad intelectual o industrial de terceros.
Material pornográfico, sexual explícito o que involucre a menores bajo cualquier forma.
Contenido de odio, terrorista, extremista o que incite a la violencia o a la comisión de delitos.
Documentos de identidad, datos personales de terceros, tarjetas bancarias, credenciales de acceso u otra información sensible sin consentimiento del titular.
Sustancias tóxicas, peligrosas, inflamables, radiactivas o materiales que supongan un riesgo para la salud o la seguridad de las personas o del medioambiente.
Cualquier bien o favor cuya posesión, intercambio o distribución esté prohibida por la legislación aplicable en el territorio del usuario.
4.2. Trueco se reserva el derecho de eliminar sin previo aviso cualquier publicación que incumpla lo anterior, así como de suspender la cuenta responsable y, cuando la gravedad lo requiera, colaborar con las autoridades competentes aportando la información necesaria.
4.3. Si detectas contenido o actividad que pueda vulnerar esta cláusula, puedes reportarlo mediante las herramientas de la App o contactando con el equipo de soporte.
5. Prohibición de actividades ilícitas
5.1. Queda absolutamente prohibido utilizar Trueco para facilitar, planificar, encubrir o llevar a cabo cualquier actividad delictiva, incluyendo, sin limitación: blanqueo de capitales, fraude, estafa, extorsión, trata de personas, explotación de menores, financiación del terrorismo, tráfico de drogas, tráfico de armas o cualquier otro delito tipificado en la legislación española o del país del usuario.
5.2. El usuario garantiza que su actividad en la App cumple con toda la normativa vigente, incluyendo leyes de protección al consumidor, propiedad intelectual, protección de datos, fiscalidad y sanidad.
5.3. Trueco cooperará plenamente con las fuerzas y cuerpos de seguridad y autoridades judiciales ante cualquier requerimiento legal, pudiendo suspender cuentas de forma cautelar mientras se investigan indicios de actividad ilícita.
5.4. Ningún intercambio, comunicación o encuentro realizado a través de la App exime a los usuarios de su responsabilidad penal, civil o administrativa individual ante las autoridades correspondientes.
6. Intercambios entre usuarios
6.1. Los intercambios se realizan en un entorno de círculos de confianza: amigos directos, amigos de amigos y miembros de grupos o comunidades compartidas. La pertenencia a estos círculos no implica verificación de identidad, solvencia ni idoneidad de los usuarios por parte de Trueco.
6.2. Cada usuario es exclusivamente responsable de:
Verificar el estado, legalidad, seguridad y adecuación del objeto o favor antes de intercambiarlo o recibirlo.
Acordar las condiciones de entrega, devolución, uso y responsabilidad ante daños o pérdidas.
Adoptar las precauciones razonables de seguridad personal al concertar encuentros presenciales (lugares públicos, acompañamiento, horarios adecuados).
6.3. Trueco no garantiza la calidad, seguridad, legalidad, titularidad ni veracidad de los objetos o favores publicados, ni la conducta, identidad o solvencia de los usuarios.
6.4. Cualquier disputa derivada de un intercambio (daños, incumplimiento, pérdida, devolución) deberá resolverse directamente entre los usuarios implicados. Trueco podrá, a su discreción y sin obligación alguna, ofrecer canales de mediación o soporte, pero no asume responsabilidad por el resultado de dichas disputas.
6.5. El sistema de puntos, estadísticas de ahorro o de CO₂ evitado tiene carácter meramente informativo y motivacional, sin valor monetario, legal ni de garantía alguna.
7. Grupos y comunidades
7.1. Los administradores de grupos y comunidades son responsables de moderar razonablemente el contenido y la actividad dentro de su grupo, pudiendo Trueco intervenir cuando se detecten incumplimientos de estos Términos.
7.2. Trueco puede eliminar grupos, comunidades o contenido que promuevan actividades contrarias a estos Términos, a la ley o al espíritu ético y colaborativo de la plataforma.
8. Contenido generado por el usuario
8.1. El usuario es el único responsable del contenido (textos, imágenes, descripciones, mensajes) que publica en la App, y garantiza que no infringe derechos de terceros ni normativa aplicable.
8.2. Al publicar contenido, el usuario concede a Trueco una licencia no exclusiva, gratuita y limitada para almacenar, mostrar y procesar dicho contenido con el único fin de prestar el Servicio.
8.3. Trueco podrá retirar cualquier contenido que, a su criterio razonable, incumpla estos Términos, sin necesidad de justificación previa cuando exista urgencia o riesgo para la comunidad.
9. Propiedad intelectual
9.1. La App, su código, diseño, marca, logotipos y contenidos propios son propiedad de Trueco o de sus licenciantes, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa.
10. Privacidad y protección de datos
10.1. El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad de Trueco, disponible en la App, en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la normativa española aplicable (LOPDGDD).
10.2. El usuario se compromete a tratar los datos personales de otros usuarios a los que tenga acceso (por ejemplo, para coordinar un intercambio) exclusivamente para dicho fin, sin cederlos, comercializarlos ni usarlos con fines distintos.
11. Suspensión y terminación de cuenta
11.1. Trueco podrá suspender o cancelar, temporal o definitivamente, el acceso de un usuario que incumpla estos Términos, publique contenido prohibido, realice actividades ilícitas o ponga en riesgo a otros miembros de la comunidad.
11.2. El usuario puede eliminar su cuenta en cualquier momento desde la configuración de la App. La eliminación no exime de las responsabilidades derivadas de actos realizados con anterioridad.
12. Limitación de responsabilidad
12.1. En la máxima medida permitida por la ley, Trueco no será responsable de daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de la App, de intercambios entre usuarios, de la pérdida o deterioro de objetos, ni de conductas de terceros.
12.2. La App se presta "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de disponibilidad continua, ausencia de errores o idoneidad para un fin determinado.
12.3. Nada en esta cláusula limita la responsabilidad de Trueco en los supuestos en que la ley no permita su exclusión (dolo, negligencia grave, daños personales).
13. Reporte de infracciones y colaboración con autoridades
13.1. Cualquier usuario puede reportar contenido, cuentas o comportamientos sospechosos de infringir estos Términos a través de las herramientas de denuncia de la App.
13.2. Trueco revisará los reportes de forma diligente y podrá adoptar medidas que incluyan la eliminación de contenido, suspensión de cuentas y, en casos graves, la puesta en conocimiento de las autoridades competentes.
14. Modificación de los Términos
14.1. Trueco podrá modificar estos Términos en cualquier momento para adaptarlos a cambios legales, técnicos o funcionales. Las modificaciones relevantes serán notificadas a los usuarios a través de la App con antelación razonable.
14.2. El uso continuado de la App tras la entrada en vigor de las modificaciones implica la aceptación de los nuevos Términos.
15. Legislación aplicable y jurisdicción
15.1. Estos Términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia que no pueda resolverse de forma amistosa, las partes se someten a los juzgados y tribunales que correspondan según la normativa de protección de consumidores y usuarios aplicable.
16. Contacto
Para cualquier duda, consulta o reporte relacionado con estos Términos y Condiciones, puedes contactar con el equipo de Trueco a través de los canales de soporte disponibles en la App.
Al utilizar Trueco, confirmas que has leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad.